Elke school heeft een klachtenregeling. Dat is geen vrijblijvende zaak, maar een verplichting die is vastgelegd in de Wet op het Primair Onderwijs (WPO). Ouders, leerlingen, leerkrachten en andere betrokkenen hebben het recht om klachten in te dienen over gedragingen en beslissingen (of het nalaten daarvan) van het bevoegd gezag en het personeel.
Heeft u of uw kind een probleem met de school? Wij adviseren de volgende stappen:
- Maak een afspraak met het direct betrokken personeelslid.
- Leidt dit niet tot een oplossing, maak dan een afspraak met de schoolleider.
- Komt u er ook met de schoolleiding niet uit, dan kan het schoolbestuur van Stichting Prisma worden benaderd.
- Als formele klacht kunt u terecht bij de landelijke klachtencommissie.
De volledige klachtenregeling en contactgegevens vindt u op onze pagina Klachten en Tips.